Nós, da World Travel Tour, valorizamos a proteção dos dados pessoais de todos os nossos consumidores finais e potenciais consumidores finais (denominados neste documento como “Clientes”, “Cliente” ou “Você”) e estamos comprometidos com a proteção e a segurança dos dados pessoais, tratando-os com confidencialidade e em observância ao direito à privacidade.

Esta Política de Privacidade tem o objetivo de fornecer informações claras e precisas aos Clientes sobre a coleta, utilização, armazenamento e outros tipos de tratamento dos dados pessoais realizados no contexto de nossas atividades como Operadora de Turismo, além de informar como a privacidade do Cliente é protegida no curso do relacionamento com você.

1.  A QUEM SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Nós, da World Travel Tour, prestamos serviços para outras empresas e pessoas físicas, para fins de intermediação de serviços de viagens corporativas e de turismo, junto a outros prestadores de serviços, tais como Companhias Transporte, Hotéis, Seguradoras, Locadoras.

A presente Política de Privacidade se aplica a todos os indivíduos que compartilharem os dados pessoais com a World Travel Tour, seja por intermédio das empresas paras as quais presta serviço, seja pelo fornecimento direto pelo indivíduo.

Esta Política de Privacidade não se aplica para as atividades de tratamento de dados conduzidas pelas Agências de Viagem e/ou outros prestadores de serviços envolvidos, necessários para a prestação do serviço contratado junto a World Travel Tour.

2.  INFORMAÇÕES QUE TRATAMOS

A World Travel Tour poderá coletar e tratar os dados pessoais do Cliente para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Os tipos de dados pessoais que trataremos ao longo da prestação de serviços podem englobar:

• Informações cadastrais. Para realizar a contratação de pacotes ou serviços avulsos, a empresa tomadora dos serviços prestados pela World Travel Tour ou os clientes pessoas físicas poderão compartilhar alguns dados cadastrais necessários para a prestação do serviço contratado, tais como nome completo, número de documento de identificação ou número do passaporte em caso de viagem internacional, telefone de contato, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo, endereço, nome da mãe, dentre outros dados de identificação necessários.
• Informações complementares. Para dar andamento à contratação de alguns serviços, alguns dados complementares poderão ser solicitados para análise de crédito e posterior finalização da contratação. Tais dados incluem digitalização de documento de identificação com assinatura (por exemplo, RG ou CNH); nacionalidade; profissão; cargo; renda mensal; se possui imóvel próprio; comprovante de residência, entre outros dados.
• Processamento de Pagamentos e Informações Bancárias. Para realizar a contratação de pacotes ou serviços avulsos, a empresa tomadora dos serviços prestados pela World Travel Tour ou os clientes pessoas físicas poderão compartilhar o número de cartão de crédito ou outro meio de pagamento para fins de execução do contrato. Esses dados não são armazenados pela World Travel Tour. Ainda, nós poderemos atuar em conjunto com empresas terceirizadas de gerenciamento de pagamentos online, financiamentos, entre outros para processar compras e aquisição de produtos e serviços realizados pelo É importante que você esteja ciente de que tais empresas podem coletar e armazenar as informações e dados, inclusive bancários e dados de cartão de crédito, hipótese em que a World Travel Tour não terá nenhuma responsabilidade.
• Informações sobre outras pessoas. Caso você contrate um pacote de viagem para você e para acompanhante(s), você deverá fornecer as informações necessárias para que a World Travel Tour possa fornecer os serviços também para o acompanhante. Neste caso, você deverá informar a outra pessoa que compartilhará os dados pessoais com prestadores de serviço para este fim, sendo este tratamento sujeito a presente Política de Privacidade e as Políticas dos demais prestadores
• Informações de preferência. Também podemos receber informações sobre as preferências e planos de viagem, incluindo pedidos de refeições, seleção de assentos, informações sobre o programa de passageiro frequente / hotel / aluguel de carros e opções de classe de companhias aéreas, bagagens e passagens. Tudo previsto neste item será considerado como “Informações Pessoais”.
• Atendimento ao cliente. Caso você precise entrar em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente e/ou com a Área de Proteção de Dados através de chat, chamadas telefônicas e/ou e-mail, saiba que a World Travel Tour poderá coletar as informações pessoais necessárias para preencher o pedido e contatá-lo utilizando as informações de contato que você houver fornecido, bem como coletar e armazenar as informações sobre as comunicações com a World Travel Tour.

O tratamento dos dados acima é de responsabilidade da WORLD TRAVEL TOUR OPERATOR LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 52.246.729/0001-46, com sede na Rua Ator Paulo Gustavo, n.º 251, sala 301, Icaraí, Niterói/RJ, CEP 24.230-051.

Os dados pessoais tratados pela World Travel Tour poderão variar a depender do serviço ou pacote de serviços contratado pelo Cliente e de especificidades e preferências que o mesmo poderá reportar ou solicitar.

Além dos dados pessoais mencionados acima, poderemos receber dos parceiros que são parte da prestação dos serviços (por exemplo, companhia aérea, hotel, locadora de veículo, etc.) informações sobre o status da viagem, estadia e detalhes de consumo na hospedagem para fins de processamento do pagamento. Nós poderemos tratar ainda os dados de crianças ou adolescentes para a prestação dos serviços. Nesses casos, a World Travel Tour se compromete a tratar tais dados pessoais no melhor interesse da criança ou adolescente e exclusivamente para a prestação dos serviços. De acordo com a legislação atual, um dos pais ou responsável legal deverá consentir com o tratamento dos dados pessoais de tais titulares de dados. Caso não haja tal consentimento, a World Travel Tour não poderá tratar os dados pessoais e, consequentemente, não será capaz de prestar o serviço a tais titulares de dados. Ou seja, a negativa do consentimento inviabiliza a prestação dos serviços por completo em relação a criança ou ao adolescente.

3.  COMO COLETAMOS AS INFORMAÇÕES?

Nós prestamos serviços para empresas, as quais, por sua vez, possuem o contato direto com você. Ou seja, todos os dados pessoais tratados por nós são coletados por meio dessas empresas e/ou com você de forma direta.

Em todos os casos, nós nos comprometemos a manter todos os dados em confidencialidade absoluta, tratando somente os dados pessoais necessários para prestação dos serviços, cumprir com alguma obrigação legal ou, ainda, em outras hipóteses permitidas pela lei.

As Empresas usam os sistemas da World Travel Tour para incluir os dados pessoais. Em tais sistemas, a World Travel Tour estabelece quais são os dados obrigatórios mínimos que precisa receber para dar continuidade à prestação de serviços. Caso Você não os compartilhe com a empresa e a empresa não compartilhe conosco, nós não poderemos seguir com a prestação dos serviços.

4.  PARA QUAL FINALIDADE TRATAMOS AS INFORMAÇÕES?

Nós iremos tratar as as informações e os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Intermediação da relação do Cliente com os fornecedores necessários para a prestação dos serviços (por exemplo, hotéis, companhias aéreas, locadoras, parques, dentre outros, a depender do caso concreto) e realização de pagamento a tais fornecedores.
• Análise de pedidos de reembolso, revisão de multa e ocorrências de não
• Gestão da relação com a Empresa;
• Atendimento no pós-venda para auxiliar na compra de assentos, bagagem, alteração de datas, entre outros.
• Tratativas sobre dúvidas, reclamações ou sugestões enviadas nos canais de atendimento por você ou pela empresa.
• Controle da performance das World Travel Tour e aprimoramento das iniciativas comerciais e

5.  COM QUEM COMPARTILHAMOS AS INFORMAÇÕES?

Como você sabe, a World Travel Tour realiza a intermediação de serviços entre o Cliente e os fornecedores de diversos ramos com quem possuímos parcerias. Tais fornecedores podem ser companhias aéreas, locadoras de veículo, hotéis ao redor do mundo, parques de diversão, empresas que prestam serviços de recebimento e direcionamento do Cliente no local da viagem, dentre outros. Assim, nós poderemos compartilhar suas informações pessoais com esses terceiros ou demais parceiros de negócio necessários para fins da prestação dos serviços. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo:

• Bureaus de crédito para fins de análise de crédito no momento da contratação.
• Prestadores de serviço para fins de fornecimento de software e outros sistemas de tecnologia da informação que auxiliam na prestação dos serviços e gestão da relação com a empresa.
• Fornecedores necessários para a prestação dos serviços, tais como hotéis, companhias aéreas e locadoras, a depender do pacote contratado por você. Há um compartilhamento intenso (?) de dados com tais fornecedores que é essencial para viabilizar a prestação de serviços para o
• Fornecedores de serviços de valor agregado que o Cliente poderá adquirir (por exemplo, seguro viagem).

A World Travel Tour não tem controle sobre as práticas de proteção de dados que os fornecedores necessários para a prestação dos serviços e de valor agregado possuem. Assim, é recomendável que você verifique as respectivas políticas de privacidade para entender como tais fornecedores tratarão os dados pessoais.

Além dos fornecedores acima, é possível que a World Travel Tour utilize terceiros prestadores de serviço para ajudar a oferecer os próprios serviços. Neste caso, tais prestadores não terão qualquer poder de decisão sobre informações pessoais que eles processem em nosso nome de forma independente.

Nós poderemos compartilhar os dados pessoais do Cliente com terceiros (incluindo órgãos governamentais), a fim de responder a investigações, medidas judiciais e processos judiciais, bem como de investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação.

Se a World Travel Tour estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte dos ativos, os dados pessoais do Cliente poderão ser compartilhados para a empresa ou pessoa adquirente. Em circunstâncias nas quais a identidade do controlador dos dados pessoais se alterar como resultado de qualquer transação, o Cliente será notificado de quaisquer escolhas que possa ter acerca de seus dados pessoais.

A World Travel Tour poderá compartilhar certas informações não pessoais (dados que não identificam nossos Usuários individualmente) com terceiros prestadores de serviços, parceiros de confiança ou pesquisadores aprovados, no intuito de melhor compreender quais publicidades e serviços podem interessá-lo, para melhorar a qualidade e a efetividade geral dos nossos serviços ou serviço deles, ou para contribuir em pesquisas acadêmicas.

6.  POR QUANTO TEMPO RETEMOS AS INFORMAÇÕES?

A World Travel Tour se esforça para garantir que os dados pessoais sejam mantidos tão atualizados quanto possível e que dados desnecessários ou excessivos sejam excluídos ou tornados anônimos sempre e assim que possível.

De forma geral, os dados pessoais do Cliente serão retidos pelo tempo necessário para satisfazer a finalidade para a qual foram coletados. Este será, em regra, o período correspondente à celebração do contrato junto a empresa com o nosso auxílio até o término da viagem contratada ou do Contrato entre World Travel Tour e Empresa. Além disso, a World Travel Tour poderá reter os dados pessoais do Cliente pelo prazo correspondente à duração de qualquer período de prescrição legal aplicável após o término da relação com o Cliente.

Assim, nós poderemos armazenar e manter as informações e dados pessoais do Cliente enquanto houver relação/vínculo com o Cliente (por meio da empresa), para cumprir com obrigações legais ou pelo tempo necessário a preservar os interesses.

O término do tratamento dos dados pessoais do Cliente ocorrerá quando for verificado:

• Que a finalidade pela qual os dados pessoais foram coletados foi alcançada ou que os dados pessoais coletados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica desejada.
• Uma manifestação do Cliente nesse sentido, especialmente para hipóteses em que nós recebemos o consentimento do Cliente para determinado tratamento de dados pessoais, se houver; ou
• Determinação

Nesses casos, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados pela World Travel Tour de modo que os dados percam por completo a habilidade de identificar o titular dos dados originário.

A World Travel Tour ressalva o direito de conservar os dados para o uso exclusivo, os quais serão anonimizados e não serão acessados por terceiros.

7.  OS DIREITOS DO CLIENTE COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

O Cliente terá os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso aos dados O Cliente poderá requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que estejam armazenados por nós. Quando o tratamento for justificado no consentimento do Cliente ou na execução de contrato, o Cliente poderá solicitar ainda uma cópia eletrônica integral de seus dados pessoais em formato que permita a sua utilização subsequente.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou Nós temos o interesse em manter os dados pessoais precisos e atualizados. A empresa tomadora dos serviços prestados pela World Travel Tour e o cliente pessoa física têm o direito e a responsabilidade de garantir que as alterações dos dados pessoais sejam notificadas a World Travel Tour, para que o serviço seja prestado da melhor forma.
• Informações sobre uso compartilhado de As informações sobre o compartilhamento de dados pessoais encontram-se nesta Política de Privacidade. A World Travel Tour coloca-se à disposição do Cliente para esclarecimentos complementares.
• Eliminação dos dados pessoais. O Cliente poderá solicitar a eliminação de dados pessoais que tenham sido coletados por nós a partir do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. A eliminação dos dados pessoais somente poderá ser completa para dados pessoais que não sejam necessários para que a World Travel Tour possa cumprir com obrigações legais, contratuais, para proteção do legítimo interesse e nas demais hipóteses admitidas legalmente.
• Revogação do consentimento. O Cliente poderá revogar o consentimento que tenha dado, se houver, para tratamento dos seus dados pessoais para certas finalidades, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e Importante informar que os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos pela TripService com base em outros fundamentos legais.
• Portabilidade de dados. O Cliente tem o direito de solicitar que os dados pessoais sejam transferidos para outro prestador de serviço, o que deverá ser feito em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, conforme tecnicamente viável.
• Eliminação, oposição, anonimização ou bloqueio dos dados pessoais. Nos casos em que o Cliente não concorde com o tratamento e entenda que a World Travel Tour possa estar tratando alguns dados que não são necessários ou que de outra forma não atendam aos requisitos da legislação aplicável, o Cliente terá o direito de se opor ao tratamento ou solicitar a anonimização, eliminação ou bloqueio dos dados pessoais, a menos que a World Travel Tour possa demonstrar motivos legítimos para o tratamento.
• Revisão de decisão O Cliente tem o direito de solicitar a revisão de decisões que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos da personalidade tomadas unicamente por um computador ou por outro processo automatizado. O Cliente poderá ainda solicitar informações sobre os critérios e procedimentos utilizados no contexto dessa decisão.
• Reclamação à O Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD ou à outro órgão competente se considerar que o tratamento de  seus  dados  pessoais  infringe  qualquer  disposição  da  lei  aplicável.

Para obter mais informações sobre os Direitos do Cliente ou para exercer qualquer um desses direitos, o Cliente poderá entrar em contato com a equipe de Proteção de Dados através de e- mail. Caso Você exerça alguns desses direitos perante as Agências de Viagem, essa deverá nos comunicar para que possamos realizar procedimento idêntico, nos limites da legislação aplicável.

8.  PROTEÇÃO DE INFORMAÇÕES E DADOS PESSOAIS

A World Travel Tour trata as informações e os dados pessoais dos Usuários com alto nível de proteção, confidencialidade e cuidado, utilizando medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra o tratamento desautorizado ou ilegal, contra perda acidental, destruição ou danos, atuando de maneira responsável e ética, respeitando os termos das leis e das regulamentações aplicáveis a privacidade de dados.

9.  ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Essa Política de Privacidade é uma ferramenta dinâmica e poderá ser atualizada periodicamente para garantir que as informações fornecidas estejam de acordo com as leis de proteção de dados. Nesse sentido, a World Travel Tour reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço do nosso Site. Em caso de alterações relevantes na Política de Privacidade, o Cliente poderá receber um aviso a esse respeito ou ser comunicado através dos canais oficiais de comunicação.

Esta Política de Privacidade foi lavrada em Abril de 2024.

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